La performance des opérateurs et notamment leur maîtrise des process d’analyses est primordiale pour la fiabilité des résultats délivrés par un laboratoire. C’est pourquoi la norme NF EN ISO 15189 exige un suivi régulier de la qualité pour chaque établissement. Découvrez comment un logiciel qualité pour laboratoire de biologie médicale tel que LaboSmart-CQ, développé par Softech58, peut vous aider à maintenir les performances de votre équipe.
La gestion en temps réel des contrôles de qualité internes avec LaboSmart-CQ
Le principe du CQI ou contrôle de qualité interne du laboratoire de biologie médicale
Le contrôle de qualité interne ou CQI est un volet obligatoire du contrôle qualité imposé par la norme NF EN ISO 15189. L’objectif de ce contrôle qualité est de vérifier la fiabilité des résultats émis par le laboratoire, en réalisant un contrôle de routine.
Des échantillons de contrôle achetés auprès de tiers sont insérés dans les séries d’analyses des échantillons de patients, afin d’être analysés dans les mêmes conditions.
L’apport de LaboSmart-CQ pour le CQI et le suivi des performances des opérateurs
LaboSmart-CQ, logiciel qualité du laboratoire de biologie médicale, facilite l’organisation du CQI. Il permet au responsable du contrôle qualité de planifier les enquêtes pour chaque opérateur et pour toute l’année.
Le point fort de ce logiciel qualité laboratoire pour le CQI est qu’il réalise lui-même le traitement statistique des résultats d’enquêtes qualité saisis par chaque opérateur, dès la clôture de l’enquête.
Ainsi, le responsable du contrôle qualité dispose en temps réel des résultats et peut observer s’il y a des dérives dans les performances de ses collaborateurs.
LaboSmart-CQ, logiciel de laboratoire d’analyse médicale, fournit un rapport synthétique clair et facile à lire, agrémenté de graphes, permettant d’évaluer le taux de participation de chaque opérateur pour chaque type d’enquête qualité, ainsi que son taux de réussite. Ainsi, le responsable dispose d’une vision en temps réel des performances de chacun. En cas de dérive, il peut agir rapidement en proposant la réalisation de nouveaux contrôles ou des formations adaptées de remise à niveau ou de développement des compétences.
La gestion en temps réel des contrôles de qualité externes avec LaboSMart-CQ
Le rôle du contrôle de qualité externe dans la démarche qualité du LBM
Le contrôle de qualité externe est organisé par des OCIL ou organismes de contrôle inter laboratoires, pour confronter les résultats d’analyses émis par plusieurs laboratoires de biologie médicale.
Chaque laboratoire se voit confier le même type d’échantillon et doit l’analyser. La comparaison des résultats est réalisée par l’OCIL. Chaque laboratoire peut ainsi se situer par rapport aux résultats de pairs et évaluer la justesse de ses résultats.
De plus, l’EEQ ou évaluation externe de la qualité comprend aussi des tests visant à évaluer les compétences du personnel, par des analyses mettant en jeu leur propre expertise comme la lecture de lames. C’est un outil très intéressant dans le cadre du suivi des performances des opérateurs d’un laboratoire de biologie médicale.
LaboSmart-CQ facilite la gestion des évaluations externes de la qualité
Le logiciel qualité pour laboratoire de biologie médicale LaboSmart-CQ permet de communiquer plus facilement avec les OCIL. Communiquer en temps réel les résultats des EEQ avec le logiciel qualité laboratoire à l’OCIL organisateur. Celui-ci dispose d’accès spécifiques et sécurisés pour accéder aux informations mises à sa disposition par le laboratoire. Le laboratoire de biologie médicale peut aussi lui adresser des rapports spécifiquement préparés pour répondre aux exigences des contrôles inter laboratoires.
La visualisation en temps réel de la performance des opérateurs grâce à LaboSmart-CQ
Tout l’intérêt du logiciel laboratoire de biologie médicale pour la qualification du personnel est sa capacité à traiter automatiquement les données des différentes enquêtes de qualité et à générer des rapports synthétiques.
Ainsi, dès la clôture d’une enquête de CIQ ou EEQ, le responsable peut créer un rapport à jour pour visualiser les performances de ses opérateurs. Pour chaque participant aux enquêtes, il dispose d’une vision en temps réel du taux de participation et de la conformité des résultats.
Cette fonctionnalité du logiciel de gestion pour laboratoire d’analyse médicale est très importante dans le cadre du suivi des performances des opérateurs. En effet, à tout moment, le responsable dispose d’une vision détaillée des performances de chacun. Il peut savoir quel type d’analyses pose problème à quel collaborateur et mettre en place les moyens pour corriger le problème.
Cette réactivité est essentielle pour garantir la fiabilité des analyses du laboratoire, car elle permet de maintenir le niveau de performances de l’équipe et de réagir de manière immédiate dès que la moindre dérive est observée.
Angelo Librale
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